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淘宝售后退货退钱吗怎么退?

宋帅帅 宋帅帅 宋帅帅 2023-06-10 18:13:51 互联网 1682浏览

淘宝作为中国最大的网络购物平台之一,售后服务体系也是相当完善的,其中包括退货退款服务。如果在淘宝购买商品后,因为某些原因需要退货退款,用户可以通过以下两种方式申请售后服务。

一、在线申请退货退款

1、登陆淘宝网站,点击“我的淘宝”进入已买到的宝贝页面。

2、在“交易管理”中找到需要申请售后服务的订单,点击“申请售后”。

3、 在“售后服务”中点击“退货退款”。

4、根据退款原因和具体情况,按照提示填写相关信息,上传相关证据和照片。提交成功后等待淘宝客服审核。

二、客服电话申请退货退款

1、拨打淘宝客服电话:95188,选择语音服务,进入“售后退还”功能。

2、按提示选择需要申请的订单,选择退货或退款服务,并填写相关信息。

3、根据客服提示提交相关证据和照片。提交成功后等待淘宝客服审核。

在申请退货退款后,淘宝平台会与卖家进行沟通,并在核实情况后进行处理。具体退款金额和处理时间会根据退款类型以及退款协议进行决定。如果退款申请被卖家拒绝,用户还可以申请撤销退款申请,或者通过淘宝客服进行投诉协商。

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