如果您在淘宝店铺购买了消费卡并需要退款，以下是一些步骤：
1.首先，您应该与商家联系并表达您的问题。您可以在淘宝交易记录中找到商家联系方式。如果商家同意您的退款请求，他们可以协助您处理。
2.如果商家没有回应您的请求或拒绝退款，您可以通过淘宝客服申请退款。登录您的淘宝账户并打开交易记录。然后，选择退款申请并提交有关信息。您需要在申请中提供足够的证据以支持您的退款请求。
3.一旦您提交了退款申请，淘宝客服代表将协助您与商家沟通并协调退款过程。如果商家同意退款，他们可以将退款金额退回您的淘宝账户。如果商家拒绝退款，淘宝客服代表将根据情况及淘宝政策作出决定。
4.如果退款被批准，您可以选择将退款金额存储在您的淘宝账户中，以便以后在淘宝购物时使用，或者通过您选择的支付方式将退款金额提取到您的银行账户。
需要明确的是，每个店铺的退款政策可能不同。因此，在向商家下订单之前，您应该检查商家的退款政策，以确保您知道在退款需要发生时会发生什么。
