如果在使用淘宝快递服务过程中，出现了快递车被扣的情况，这可能会给用户带来一定的困扰。那么，用户该如何退货呢？
首先，用户需要联系淘宝客服，说明情况并提供相关证明材料，例如收货人收到的货物图片、扣车凭证等。客服会根据情况进行判断并为用户安排退货。
在退货过程中，用户需按照要求进行包装及邮寄操作，如尽量保留原包装、防止二次损坏、保证包装完整等等。交运后，可在淘宝官网上进行订单查询，确认是否已退回卖家。
若买家收到的商品与订单不符或存在质量问题，应尽快与卖家联系沟通并提供相关证明材料（例如商品拍照、退款审核等），商家会根据情况进行退款或换货等处理。
在整个退货过程中，建议用户保持耐心和理解，积极配合卖家及相关部门的工作，共同维护良好的购物环境和顾客体验。
